부트캠프의 첫 팀프로젝트이고 미니인만큼 프로젝트의 전 과정을 모든 팀원이 함께 해보자는 생각으로 역할을 분담하지 않고 프로젝트를 시작했습니다.
저희 팀이 프로젝트 내내 집착하다시피 중요하게 생각한 것은 객관적 근거와 논리의 타당성이었습니다. 단순히 문제정의를 하는 것뿐만 아니라 문제 정의를 하는 방식까지도 팀 전체가 끊임 없이 논의하고 정합성을 검토했습니다.
이 때문에 솔루션을 도출하기까지 정말 많은 시간이 소요됐고 다른 팀보다 진척도가 많이 뒤쳐지는 것 같아 우리가 비효율적으로 진행하고 있는 건 아닌지 걱정이 되는 부분도 있었습니다. 실제로 주말을 포함한 10여일의 프로젝트 기간의 7-80% 이상은 결과물을 만드는 것보다 이 타당성을 확보하는 데에 리소스를 집중했던 것 같습니다.
장표를 만들고 구성하는 것에 있어서도 어떻게 하면 제3자가 우리의 문제정의와 솔루션에 동의할 수 있을지를 팀 내에서 끊임 없이 고민하고 수정하는 시간을 거쳤습니다.
사실 발표 당일에도 논리 흐름이 합당하지 않은 부분을 점검하고 설득력을 높일 수 있는 방법을 고민하며 시각화 방식, 장표 구성과 디자인, 문장 하나까지 다시 수정하고 고도화하는 작업을 발표 직전까지 진행했습니다
그 덕분에 모두가 충분히 납득할 수 있는 결과물을 완성할 수 있었던 것 같습니다.
어느 한 명의 의견에 좌지우지되는 것이 아니라 누구나 의견을 낼 수 있고, 누구나 반박할 수 있는 팀내 건전한 토론 문화를 만들어준 팀원 모두에게 감사하다는 마음뿐입니다. 아마 같은 팀을 설득하지 못하면 다른 사람도 설득할 수 없다는 것에 암묵적으로 동의했던 것 같습니다. 덕분에 프로젝트 진행하는 전 과정에서 더 좋은 방향, 더 나은 방향으로 가기 위한 정말 다양한 좋은 아이디어가 오갈 수 있었고, 탄탄한 논리를 갖출 수 있었습니다.
팀원을 보면서 다양한 관점의 사고, 일하는 방법, 심지어는 대화하는 방식까지 정말 많은 부분을 배우고 성장할 수 있었습니다. ‘나에게 왜 팀이 필요한가’라는 질문에 답해줄 수 있던 프로젝트였습니다.
프로젝트를 진행하는 내내 힘들다는 생각보다 팀원과 함께 하는 모든 과정이 재밌다는 생각이 들었습니다.
학교를 졸업하면서 진로에 대한 고민을 계속해왔고, 일이란 건 본래 힘들고 재미없는 것이고, 좋아하는 것도 일이 되면 질리는 거라는 말을 많이 들어왔습니다. 재밌게 할 수 있는 일, 내가 하고 싶은 일을 할 수 없나? 내가 보람 있게 할 수 있는 일은 없나? 내가 정말 세상 물정을 모르고 배부른 투정을 부리는 건가? 하는 고민을 오래 했습니다. 앞으로도 진로 고민은 끊임 없이 이어지겠지만, 이번 팀 프로젝트를 통해서 제 오랜 고민에 대해 힘들어도 재밌는 일이 있을 수 있다는 저만의 답을 찾은 것 같아 의미가 큽니다.
그리고 이 모든 것은 좋은 팀원과 팀을 만난 덕분이라 생각합니다. 이상적인 팀을 첫 팀 프로젝트에서 만나 힘든 여정에도 지치지 않고 첫 프로젝트를 마무리할 수 있었습니다.
마지막까지 수정을 거듭하느라 힘들었을 텐데도 완성도 있는 발표를 위해 함께 노력해준 우리팀에게 수고했다, 잘했다는 박수를 보내주고 싶습니다.
프로젝트
배운 점
데이터가 한정되어 있더라도 여러 분석 방법과 접근을 통해 충분히 의미 있는 인사이트를 도출해낼 수 있음
프로젝트를 진행하면서 접근하거나 확인할 수 있는 정보에 분명 한계가 있었습니다.
오늘의집 유저의 실제 이탈률은 저희가 접근하기 어려운 정보였습니다.
그때 팀원이 실제 이탈률을 알 수 없다면 VoC에서 이탈의 목소리를 낸 유저를 들여다보자는 의견을 제시했고, 이를 통해 좋은 인사이트를 얻을 수 있었습니다.
실제 서비스 관계자라고 하더라도 내가 원하고 확인하고 싶은 바로 그 데이터는 얻을 수 없는 경우가 많을 거라 생각합니다.
얻기 어려운 데이터에 집착하기보다는 내가 가지고 있는 데이터를 어떻게 활용해야 알고 싶은 바를 확인할 수 있을지 고민하는 것이 데이터를 수집하는 것만큼 중요하다는 것을 배웠습니다.
하나의 서비스를 개선하는 과정은 결국 끊임 없이 가설을 검증하는 과정이며, 솔루션에 정답은 없기 때문에 다양한 의견을 수용할 줄 아는 오픈마인드가 필요함
데이터를 수집하고 분석하고 해석하는 과정에 팀의 모두가 참여했고 그때마다 하나의 결과를 보고도 정말 다양한 의견이 오고 갔습니다.
하나의 데이터나 분석 결과를 보고도 어떤 관점으로 접근하냐에 따라 해석이 달라질 수 있음을 다시 한 번 알 수 있는 시간이었습니다.
무엇보다 이를 실제로 검증하기 전까지는 그 결과는 아무도 알 수 없기 때문에, 다양한 의견을 수용할 수 있는 오픈 마인드가 필요하다고 생각했습니다.
가설을 세울 때는 감이 아닌 논리로
솔루션과 가설에 정답은 없지만, 그렇다고 감으로 해서는 안 된다는 점을 배웠습니다.
내가 세운 가설이 논리적인 흐름에서 도출되어야 설령 그 가설이 틀렸더라도 어느 지점이 문제였는지 다시 돌아가서 생각할 수 있기 때문입니다.
솔루션은 독창적인 아이디어를 내는 것이 아니라 문제를 해결할 수 있는 아이디어를 도출하는 것
팀이 정의한 문제를 해결하기 위해 그냥 아이디어를 도출하기보다는 정의한 문제에서 어떤 화면과 설계가 문제였는지 정리했습니다.
그리고 같은 산업 또는 비슷한 서비스가 아니더라도 우리의 문제와 비슷한 기능과 화면을 제공한다면 참고 자료로 가져와 좋은 점과 나쁜 점을 비교하고 분석하며 인사이트를 도출했습니다.
덕분에 공감할 수 있는 솔루션을 도출할 수 있었고, 완전히 새로운 기능을 추가하지 않고도 기존 기능을 어느 정도 활용하면서 서비스를 개선할 수 있는 솔루션을 도출하는 데에 도움이 되었습니다.
방법론은 방법론일 뿐 필요한 부분에 적재적소에 활용할 줄 아는 것이 더 중요함
방법론을 쓰는 것 자체가 중요한 것이 아니고 결론을 도출하는 과정에서 어떤 방법론을 쓰는 것이 더 효과적인지 판단하는 것이 더 중요하다는 것을 알게 되었습니다.
단순히 우리가 이런 방법론을 했다는 걸 보여주는 것이 중요한 것이 아니며, 사람들이 알고 싶어하는 것은 어떤 방법을 사용했는지도 아님을 느꼈습니다.
보완점
인터뷰나 설문조사와 같은 실제 유저의 목소리를 들을 수 있는 리서치를 진행했다면 더 뾰족하게 문제 정의할 수 있었을 것 같습니다.
우리가 도출한 솔루션이 정말 우리가 정의한 문제를 해결할 수 있을지 검증할 수 없어 아쉬웠습니다.
발표 자료에 영상이나 프로토타입과 같은 시각 자료를 조금 더 활용했으면 조금 더 효과적으로 내용을 전달할 수 있었을 것 같습니다. 시간이 다소 부족하여 준비하지 못한 점이 아쉬웠습니다.
2. 팀
모두가 토론자이자 중재자
팀 내에서 누구나 의견낼 수 있고, 누구나 반박할 수 있는 분위기가 형성되었습니다.
모두가 자신이 생각하는 바를 이야기하는 것을 주저하지 않았고, 자신의 주장이 반박당하는 것을 두려워하지 않았습니다.
무엇보다 팀 내에서 건전한 토론 문화가 자리 잡을 수 있던 것은 팀원 모두 상대방의 주장이 타당하다면 언제든지 수긍할 준비가 되어 있었다는 것이었습니다.
또, 치열하게 논쟁을 하다 너무 지엽적인 문제에 많은 에너지를 쏟거나 애초의 목적과 다른 방향으로 대화가 표류한다면 누군가가 반드시 상황을 정리하고 다시 방향을 돌려주었습니다.
이 역할을 누군가가가 전담한 것이 아니라 팀원 모두가 돌아가며 토론자가 되기도 하고 중재자가 되기도 했습니다.
덕분에 더 다양한 아이디어가 나오고 이를 더 디벨롭할 수 있었습니다.
의견을 피력하되, 상대를 존중하는 자세로
서로 토론할 때는 나는 이렇게 생각하고 그 이유는 이렇다는 식으로 자신이 주장하는 바에 대한 이유를 반드시 말했습니다.
분명 논쟁이 과열된 순간도 있었지만, 그 과정에서도 감정적이거나 상대를 비난하지 않고 왜 그렇게 생각하는지에 대한 근거를 바탕으로 토론을 진행했습니다.
또 팀 내에서 다수와 다른 의견이 있더라도 다수가 동의했으니 넘어가는 것이 아니라 그 사람은 왜 그렇게 생각하는지 함께 듣고 판단했습니다.
그렇기 때문에 어떻게 하면 내가 팀원에게 설득력 있게 말을 전달할 수 있을까 고민했고, 만약 그 팀원을 설득하지 못했다면 나의 논리가 부족했다는 것으로 충분히 받아들일 수 있었습니다.
조금 더디더라도 함께
역할을 확실히 분배하고 프로젝트를 진행하지 않았고, 모든 과정에서 계속해서 토의가 이어졌기 때문이 분명 비효율적인 순간도 있었을 것입니다.
그렇지만 어떻게든 완성해내자는 목표에 모두가 동의했고, 후반부에서는 각자 일을 분담해서 진행하되 결과물에 대해서는 여전히 함께 피드백하고 고도화하는 방식으로 전환했습니다.
무엇보다 모든 과정에 모든 팀원이 참여했기 때문에 현재 진행상황과 프로젝트의 전반적인 내용을 따로 공유하지 않아도 됐고 모두가 높은 이해도를 가지고 프로젝트를 진행할 수 있었습니다.
다만, 팀원 전체가 자기 몫을 해내려고 하고 프로젝트의 규모가 크지 않았기 때문에 가능한 부분이었다는 생각도 함께 듭니다.
이 부분은 장단점이 뚜렷이 존재한다고 느꼈습니다.
그럼에도 불구하고 요즘처럼 직무의 경계가 많이 흐려지고 기업 내에서도 팀 단위로 쪼개져 일하는 경우가 많기 때문에, 소규모의 팀으로 일할 때 어떤 마음가짐과 태도로 임해야 하는지 배울 수 있었습니다.
완벽한 여섯이 모인 팀이 아니라, 여섯이 모여 완벽한 팀
팀은 각 개인이 완벽한 것이 중요한 것이 아니라, 서로가 서로를 서포트하고 부족한 부분을 메울 수 있는 것이 중요하다는 것을 다시금 느낄 수 있었습니다.
당초 역할을 나누기보다 모든 과정에 모든 팀원이 함께 하기로 한 것은 우리는 모두 같은 교육생이고 모두 아직 배워가는 중이라는 동의와 합의가 있었기 때문이었습니다.
팀 내에서 서로에게 가장 많이 한 말 중 하나는 못해도 된다는 것이었습니다. 아직 배우는 단계이기 때문에 지금 실패해보지 언제 실패해보냐는 것에 모두가 동의했고 대신 해야할 일엔 최선을 다했습니다.
내가 조금 못하더라도 팀원들이 함께 고민해줄 것을 알았기 때문에 잘해야 한다는 부담감보다는 편안한 마음으로 임할 수 있었습니다.
서로가 서로를 상호보완하고 서로 의지함으로써, 팀은 시너지를 낼 수 있다는 점을 알 수 있었습니다.
3.개인
발표에 아쉬움이 많이 남습니다.
발표를 할 때는 듣는 사람이 큰 노력을 기울이지 않아도 이해할 수 있을만큼 쉽게 풀어서 설명하는 것이 중요하다고 생각합니다.
청중과 교감하며 자연스러운 언어로 풀어낼 때 좋은 스피치가 된다고 생각하는데, 긴장한 탓에 스크립트를 보느라 이 부분을 놓친 것 같습니다.
스크립트 역시 자연스럽기보다는 다소 딱딱하게 준비한 것 같아 다음에 발표를 하게 된다면 이 부분을 좀 더 신경 써서 준비하고 싶습니다.
그럼에도 팀원들이 응원해주고 발표에 부담 갖지 않도록 신경 써주어 무사히 잘 끝낼 수 있었던 것 같아 다시 한 번 고맙다는 말을 하고 싶습니다.
회의 내용과 진행 사항을 정리하는 것의 중요성을 알았습니다.
팀 노션을 만들어 그날 그날 회의한 내용을 정리하고 공유했습니다.
그 과정을 통해서 스스로도 내용을 정리할 수 있었고, 진행 현황을 파악하여 앞으로 어떤 일을 해야 하는지 파악하는 데에도 큰 도움이 되었습니다.
나의 의견을 말로 표현할 때 타인이 알아듣기 쉽게 정제하는 연습이 필요함을 느꼈습니다.
최대한 조리 있게 의견을 전달하려고 했으나, 머릿속의 수많은 생각이 정리되지 않아 표현이 어려웠던 순간들이 있었습니다.
어떻게 하면 전달력과 설득력을 높일 수 있을지 고민하고, 머릿속에 있는 생각을 정리하고 이를 최대한 알아듣기 쉽게 전달하는 연습을 꾸준히 해야겠다는 생각이 들었습니다.
디자인 감각이나 툴 활용에 대해 꾸준한 연습과 실습이 필요함을 느꼈습니다.
하이파이 와이어프레임이나 발표 자료 등 내용을 시각적으로 정리하고 구현하는 데에 있어서 아직 많이 부족함을 스스로 느꼈습니다.
시각화뿐 아니라 자료 분석이나 심지어는 검색법, 캡처하는 법 등 여러 도구를 활용해 효율적인 방법으로 일하는 팀원들을 보면서 다양한 툴과 활용법을 배울 수 있었습니다.
효율적으로 일할 수 있는 방법을 고민하고 도구를 효과적으로 사용하는 법과 시각화하는 법에 대해서 꾸준히 연습하고 배워야겠다고 생각했습니다.
데이터를 다양한 방법으로 분석하고 다양한 시각에서 바라보는 것이 필요함을 느꼈습니다.
여러 데이터를 다양하게 활용하고 분석하는 부분이 스스로 부족하다고 생각했습니다.
데이터 분석을 적재적소에 활용하는 법을 배우고 싶었는데, 이를 실제로 적용하는 것에 아직 많이 서툰 것 같습니다.
다음에는 이 부분을 많이 활용해보고 싶습니다.
4. 소회
회고를 작성할 때는 최대한 간결하고 명확하게 작성하려고 하는 편입니디. 그러나 이번 팀 활동은 스스로 많이 배우고 성장할 수 있는 귀중한 시간이었고 또 인상적이었기 때문에 최대한 자세히 기록하고 싶었습니다.
미니 프로젝트를 통해 이론적인 부분을 실제로 적용해봄으로써 막연하게만 알던 이론적인 내용에 대해 이해를 높일 수 있었습니다. 또 하나의 결과물을 만들어가면서, 업무를 할 때 어떤 방식으로 사고하며 일을 해야 하는지 어렴풋이라도 배울 수 있었습니다.
사실 교육을 하기 전 프로젝트가 가장 기대되면서도 가장 우려했던 파트였습니다. 혹시 내가 팀원한테 누를 끼치는 건 아닌지, 내가 프로젝트를 잘 해낼 수 있을지 확신이 없었습니다. 프로젝트는 긴 호흡으로 타인과 소통하며 진행해야 하는 것이라 평소 스스로 뒷심이 부족하다고 느껴와서 부담도 많이 되고 끝까지 지치지 않을 수 있을까하는 걱정도 있었습니다.
막상 프로젝트를 시작해보니 어떻게 하면 더 좋은 방향일까 팀원과 계속 논의하며 결과물을 만들어가는 과정이 정말 뿌듯했습니다. 토론을 좋아하는 편인데, 팀원과 계속 의견을 나누고 설득하고 설득 당하는 과정도 흥미롭고 재밌었습니다.
팀에서 역할 분배는 없었다고 했지만, 서로 말하지 않아도 할 수 있고 필요한 부분을 스스로 찾아 수행했습니다. 아마 모두가 이 팀에 보탬이 되고 싶다는 생각이었던 것 같습니다.
사담을 많이 한 편이 아닌데도, 정규 교육 시간의 대부분을 회의와 논의에 할애해서 그런지 끈끈한 전우애도 느낄 수 있었습니다.
서로 부족한 점을 상호보완한다고 위에서 말했지만, 사실 저희 팀원은 모두 각자의 개인 역량이 뛰어났습니다. 각 팀원에게도 배우고 느낀 점이 많은데, 이 부분은 개인 회고로 남겨두기로 했습니다:)
다른 팀의 발표를 들으면서도 많은 점을 배울 수 있었습니다. 특히 내용을 효과적으로 전달하기 위해 다양한 방법으로 시각화하고 발표를 구성한 것을 보며 저도 더 많은 레퍼런스를 찾아보고 어떻게 해야 설득력을 높일 수 있을지 여러 관점에서 고민해야겠다는 생각을 했습니다.
또 다양한 문제가 발굴되고 여러 해결책이 제시되어 흥미로웠고, 공감되는 부분도 많았습니다. 어떤 방식으로 문제가 정의되었고, 어떻게 왜 이 문제를 해결하려고 했는지 보면서 나도 다음엔 저런 시각에서도 문제를 바라보고 해결책을 도출해야겠다는 생각을 했습니다. 각 팀의 발표자료도 찬찬히 다시 분석해보고자 합니다.
이번 프로젝트를 끝내고 교육에 참여하길 잘했다는 생각이 들었습니다. 걱정하기보다는 내가 해보고 싶은 것이 있다면 설사 다시 돌아가는 한이 있더라도 부딪쳐 봐야 후회가 없다는 말을 체감할 수 있는 시간이었습니다. 그리고 부딪히더라도 생각보다 아프지 않을 수 있다는 생각이 들었습니다.
배우는 단계에선 많이 서툴러도 이해받을 수 있고, 실패를 통해서 배우는 것도 많습니다. 교육 기간엔 많이 시도해보고 마음껏 실패해볼 수 있도록 허용된 시간이라 생각해서 이를 충분히 활용해야겠다는 생각이 들었습니다.
좋은 기회와 좋은 팀을 만날 수 있어 진심으로 감사한 시간이었고, 앞으로 남은 시간도 이 모든 경험을 차곡차곡 잘 정리하고 활용해 마지막까지 잘 마무리하고 싶습니다.
